Con Localo, aumentamos la visibilidad de sus perfiles de empresa de Google varias veces más rápido y mejor.
Agencia Ks
SebastianŻarnowski - Localo
JoannaBrożyna - Agencia KS
¿Cuál es la visibilidad de su perfil de empresa en Google?
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Sebastian - ¿Puede contarnos algo más sobre su empresa?
Joanna - Somos una agencia de marketing que promociona empresas en Internet. Dedicamos nuestros servicios a propietarios de negocios que quieren invertir en publicidad online y así llegar a nuevos clientes, lo que aumentará las ventas de sus productos o servicios.
Sebastian - ¿Dónde está ubicada su empresa?
Joanna - ¡Es un lugar fantástico! Nuestra oficina está situada en un pueblo precioso y pintoresco del sur de Polonia. En lugar del ajetreo de la ciudad y cientos de coches alrededor, tenemos silencio, bosque, aire limpio, estupendos caminos para pasear y mucha gente maravillosa y amable alrededor, con la que tengo la oportunidad de trabajar todos los días.
Cómo atienden a sus clientes
Sebastián - ¿Qué tipo de servicios ofrece el departamento que usted gestiona?
Joanna - Nuestro departamento se especializa únicamente en la gestión, supervisión y aumento de la visibilidad de los perfiles de Google Business para nuestros clientes. Lo hacemos a diario, de lunes a viernes.
Sebastian - ¿Cómo es ese proceso de atención al cliente?
Joanna - Es muy sencillo. El cliente acude a nosotros con un problema, y se trata principalmente de la falta de visibilidad de su perfil de empresa en Google en Internet. Tras conocer el perfil de empresa del cliente, comprobar la visibilidad en Google y conocer sus expectativas, el departamento de ventas prepara una oferta personalizada a partir de la cual firmamos un contrato con el cliente.
Entonces ese cliente pasa a estar bajo mi tutela. Yo, a mi vez, le asigno un especialista dedicado, al tiempo que controlo constantemente los progresos y las acciones realizadas para el cliente.
El siguiente paso es la labor del especialista que:
- Investiga a fondo el negocio y el mercado del cliente y realiza varias entrevistas con él.
- Prepara un plan de acción para el primer trimestre
- Añade la empresa al control de visibilidad en Localo
- Prepara las optimizaciones con la herramienta Localo, que tras su aprobación, pone en práctica
- Informa al cliente del trabajo realizado y de los resultados en forma de informe de visibilidad de Localo.
Sebastian - ¿Cuál es su posición en el mercado?
Joanna - Incluso antes de empezar a utilizar la herramienta, éramos una de las muchas buenas empresas de Polonia. Aun así, la implementación de Localo en el departamento de ventas y en el de perfiles de empresa de Google nos convirtió en una de las mejores empresas de Polonia en cuanto a servicio, consecución de objetivos e informes de los efectos, mostrando el aumento de la visibilidad del negocio.
¿Cómo utiliza Localo la Agencia KS?
Sebastian - ¿Cuáles eran los mayores problemas de la agencia antes de utilizar Localo?
Joanna - Sabes qué, esto puede sonar raro, pero en nuestro proceso de captación y atención al cliente, hubo un problema en cada etapa que resolvimos, gracias a Localo.
Sebastian - ¿Puede contarnos un poco el secreto y compartir su "magia"?
Joanna - Bueno, un poco sí. ;) Empecemos por el principio.
Empiece por comprobar su posición
Empieza por el propio departamento de ventas, que antes, cuando hablaba con los propietarios de las empresas, no podía razonar con ellos que sus perfiles de Google Business eran, por desgracia, invisibles para los clientes en muchas ubicaciones de la ciudad.
Todo ha cambiado con el local rank checker gratuito.
A partir de ahora, podemos mostrar fácilmente a los clientes la visibilidad de su negocio en zonas urbanas inicialmente, incluso antes de establecer la cooperación.
Funciona como un imán para los clientes.
Tiempo
Otro problema era el tiempo necesario para realizar la optimización. Todavía no existía ninguna herramienta de este tipo en el mercado: realizábamos prácticamente todos los análisis y optimizaciones de forma manual, lo que consumía mucho de nuestro tiempo y, en consecuencia, muchos de los presupuestos de nuestros clientes.
A partir de ahora, basta con entrar en una auditoría de la empresa en Localo, que crea en unos segundos un plan de acción listo para varios meses.
Último problema
El último problema fue que tuvimos que elaborar manualmente informes de visibilidad empresarial para nuestros clientes durante todo un mes, lo cual era muy importante para ellos. Aun así, era una pérdida de nuestro valioso tiempo que podríamos haber dedicado, por ejemplo, a optimizar algunos perfiles de Google Business más para el cliente.
Y estos son algunos ejemplos de las parrillas previas y posteriores a la optimización que enviamos a nuestros clientes:
Localo les ayuda con el proceso de venta y la posterior atención al cliente
Sebastian - Vale, ya sé en qué fases y cómo utilizáis nuestra herramienta en las agencias de KS. Puede resumir brevemente en qué le ha ayudado Localo?
Joanna - ¡Claro!
Gracias a Localo, hemos aumentado la calidad de nuestro servicio y de los servicios ofrecidos por nuestra agencia y hemos ahorrado mucho tiempo dedicado a la captación y atención de nuevos clientes, lo que ha repercutido visiblemente en las finanzas de nuestra empresa y en las de nuestros clientes.
Sebastian - Genial, ¡gracias!
Joanna - ¡Gracias!