Cómo gestionar un perfil en las redes sociales para una empresa local [9 ejemplos de publicaciones].

¿Por qué las empresas locales deben tener una página de fans?

Buenas o malas, las redes sociales están sustituyendo en parte a la vida real. Lo que antes tenía lugar cara a cara se ha trasladado a las plataformas de los medios sociales. Por tanto, las publicaciones en redes sociales desempeñan un papel crucial en la creación de la imagen de marca de un negocio local, por encima de enfoques más tradicionales como el boca a boca.

Teniendo en cuenta estos factores, los perfiles en las redes sociales son indispensables para el marketing local. Cuando se gestiona una página de fans de una empresa, es bueno tener una estrategia y establecer la dirección que se quiere seguir con una comunicación hábil. Veamos, pues, para qué pueden servir unos perfiles bien construidos.

Generar confianza entre su público

Las empresas internacionales suelen tenerlo más fácil en este ámbito. Aparte de la cantidad de publicidad, el mero tamaño de una empresa puede cultivar la confianza. 

Por ejemplo, cuando vemos el logotipo de Starbucks, no nos preocupa que nos sirvan una taza de café imbebible, aunque no esperemos un producto de "alta gama". Pero es diferente en el caso de las cafeterías locales, donde los clientes pueden no saber qué esperar, por lo que es más probable que busquen y visiten el perfil de Facebook o Instagram del establecimiento.

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La publicación periódica de contenidos relevantes que muestren la oferta de la empresa, familiaricen a la audiencia con el servicio o simplemente la entretengan al tiempo que crean asociaciones positivas puede ayudar a las empresas a romper la barrera de la confianza.

Información sobre la oferta

Una página de fans es una herramienta ideal para informar a los clientes sobre los últimos productos, promociones, eventos o cambios. De este modo, los clientes actuales y potenciales pueden acceder fácilmente a toda la información sobre la oferta de una empresa y mantenerse al día.

Cuando buscan un producto o servicio especializado, los clientes suelen prestar más atención a la información sobre un producto concreto que al hecho de que un sitio ofrezca productos de una categoría determinada. Comunicar especificaciones y aplicaciones también puede despertar el interés de un cliente por un artículo concreto que usted ofrece.

Establecer vínculos con la comunidad local

Las redes sociales le permiten interactuar con su comunidad local a un nivel completamente diferente, más personal. Compartir fotos de las actividades diarias del negocio o comentar las publicaciones son sólo algunas de las formas de estrechar lazos con la comunidad local. Publicar en Facebook también es una buena herramienta para comunicar a los clientes locales cambios en los horarios de apertura o la disponibilidad de un negocio.

Los lazos también pueden construirse a través de la comunicación directa, y la forma en que te comunicas muestra, por ejemplo, la perspectiva única de tu empresa sobre la comunidad local.

Construir la reputación de una empresa

Los clientes satisfechos están deseosos de compartir críticas positivas, que son una fuente inestimable de publicidad. Sin embargo, la reputación puede construirse de muchas maneras. La percepción que un cliente tiene de una empresa también se ve influida por la participación de la comunidad en los mensajes, la regularidad y calidad de los contenidos y si la empresa ha aparecido en los medios de comunicación.

Participación de la comunidad en los puestos

Las redes sociales ofrecen oportunidades para atraer al público, lo que es clave para mantener su atención. La posibilidad de comentar, compartir contenidos o incluso organizar concursos engancha a la comunidad y la anima a seguir el perfil de la empresa.

Cómo crear una página de fans para una empresa local: conceptos básicos

El éxito en las redes sociales no sólo es crucial para el crecimiento de un negocio local, sino también para mantener las relaciones con los clientes. Aquí tienes algunas pautas que te ayudarán a gestionar eficazmente la página de fans de tu negocio local:

Mantener un estilo gráfico coherente

A la hora de crear una imagen de marca en Internet, es fundamental mantener un estilo gráfico coherente. Esto incluye la elección de colores, tipos de letra y estilo fotográfico. La coherencia visual influye en el reconocimiento de su marca y le permite diferenciarse de la competencia.

Intenta que tus contenidos sean variados

Utiliza distintos formatos de publicación. Un contenido variado hace que tu página de fans sea más interesante para tu audiencia. Utiliza distintos formatos, como publicaciones de texto, fotos, vídeos, concursos, etc., para aumentar la participación y el interés de la audiencia. 

La naturaleza de tus posts también puede variar. Pueden ser informativos, publicitarios, humorísticos... hay muchos temas que puedes utilizar.

No te olvides de las publicaciones del perfil de empresa de Google

Para una empresa local, las publicaciones del perfil de empresa de Google son extremadamente importantes. Ayudan a aumentar la visibilidad de su negocio en los resultados de búsqueda de Google, muestran noticias relacionadas con su negocio y pueden atraer a nuevos clientes.

Localo puede ayudarte a crear un perfil empresarial sólido en Google y Facebook, permitiéndote publicar posts en ambas plataformas simultáneamente y planificar tus comunicaciones con antelación, lo que te ahorrará tiempo.

Publique regularmente

Publicar con regularidad es clave para mantener una comunidad activa en Facebook. Intenta crear un calendario de publicaciones que dé la impresión de que están pasando muchas cosas en tu negocio. Los algoritmos de plataformas como Facebook también ven con buenos ojos los perfiles que publican nuevos contenidos con regularidad.

Un gestor de publicaciones basado en IA en Localo te ayudará a mantener tu perfil actualizado con regularidad: con nuestro programador de publicaciones puedes planificar y publicar publicaciones con antelación tanto en el perfil de empresa de Google como en la página de Facebook.

Responder a los comentarios y fomentar la participación del público

No olvide que las redes sociales son una vía de doble sentido. Si respondes a los comentarios y fomentas la interacción, crearás una comunidad más fuerte en torno a tu marca. También sabrás qué piensan los clientes de tu empresa, lo que te permitirá adaptar mejor tus comunicaciones y ofertas a sus necesidades.

El mero hecho de demostrar que las opiniones y comentarios de su público importan puede servir de incentivo a los clientes potenciales.

Ejemplos de publicaciones en redes sociales para empresas locales

Presentar al equipo

Muestra las caras que construyen tu negocio día tras día. Podría ser una foto de una reunión semanal del equipo o un breve vídeo presentando a los miembros del equipo. Si tu estilo de comunicación es directo y el perfil ya ha reunido a un público fiel, una idea interesante para un post podría ser presentarte como la persona que crea el contenido para el negocio.

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Historia empresarial

Cuente la historia de su empresa, cómo empezó y sus momentos más importantes. Esta es otra forma de mostrar la experiencia que tienes a la hora de ofrecer a tus clientes determinados productos y servicios.

Opiniones de antiguos clientes

Comparta las opiniones positivas de los clientes. Puede ser una captura de pantalla de una reseña escrita o un vídeo corto de una reseña. De este modo, demostrará que lee los comentarios que dejan los clientes y que escucha lo que tienen que decir. Y lo que es más importante, las opiniones de los clientes existentes suelen tener un gran impacto en las decisiones de compra de los nuevos clientes.

Consejos y sugerencias

Comparta valiosos consejos y sugerencias relacionados con su sector. Compartir tus conocimientos no solo influirá en el valor de tu perfil para los seguidores, sino que también te mostrará como un experto en tu campo, lo que reforzará la reputación de tu marca.

Nuevo producto/servicio

Si está introduciendo un nuevo producto o servicio, intente presentar la noticia a los clientes potenciales con detalles, el precio e incluso ofrezca una promoción especial o un descuento para los primeros clientes.

Puestos ocasionales

Un día festivo, el comienzo de las vacaciones de verano o, simplemente, un cumpleaños de su empresa es la ocasión perfecta para crear un post adaptado a la ocasión.

"Entre bastidores".

Muestre lo que ocurre entre bastidores en su empresa. Puede ser un vídeo o fotos de productos, empleados en acción o incluso un día cualquiera en la oficina.

Concursos

Organizar concursos es una forma estupenda de aumentar la participación. Los concursos bien construidos te permiten ganar alcance, mostrar tus ofertas y crear contenido interesante para tu audiencia.

Voto de reacción

El voto por reacción es un tipo de publicación sorprendentemente atractivo. En la práctica, presentas a tu audiencia varias opciones y les pides que expresen sus opiniones utilizando emojis de reacción específicos. Este método no requiere mucho esfuerzo por parte del público, por lo que participan de buen grado.

Planifique sus mensajes en las redes sociales con Localo

Localo puede ayudarle a crear contenidos atractivos en sus perfiles de redes sociales. Entre otras cosas, nuestra aplicación puede ayudarte:

• programar entradas y configurar publicaciones automáticas
• crear contenidos atractivos con ayuda de la inteligencia artificial
• publica contenido en tu perfil de Google Business y en tu página de Facebook simultáneamente con un solo clic
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Más información sobre la función de publicación de entradas de Localo >>>

Resumen

Todo se reduce a que las publicaciones en redes sociales y en el perfil de empresa de Google que publiques sean lo más variadas y atractivas posible para tu comunidad y sus necesidades. Los ejemplos anteriores son un buen punto de partida para cualquier empresa local. 

No olvide ser auténtico: esa es la clave para crear una fuerte conexión con su comunidad local.

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