Perfil de empresa de Google suspendido - ¿Cómo eliminar la suspensión?

¿Cómo puedo cancelar la suspensión de una cuenta de Google?

Un perfil de empresa de Google suspendido puede afectar gravemente a la visibilidad de búsqueda de una empresa local. Para los propietarios de empresas que se enfrentan a este problema, es fundamental saber cómo restaurar la ubicación de su empresa en Google Maps. Esto es lo que debe hacer:

1. Ajustar el perfil de empresa a las directrices de Google.

2. Redactar un recurso eficaz.

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Echa un vistazo al siguiente vídeo, donde te muestro cómo desbloquear tu cuenta suspendida y recuperar tu visibilidad en las búsquedas locales. Si sigues estas recomendaciones, el 99% de las veces eliminarás con éxito el bloqueo y mantendrás una presencia online saludable para tu negocio local.

Es importante tener en cuenta que el 1% restante de las suspensiones que son difíciles de revertir suelen afectar a empresas que solo operan online. Google suele preferir las empresas con una dirección física, por lo que si no tienes un establecimiento tradicional, es posible que te encuentres con obstáculos adicionales a la hora de restablecer tu perfil.

Sin embargo, no deje que esto le desanime. Incluso si opera un negocio exclusivamente en línea sin una dirección física convencional, el cumplimiento de las directrices de Google y la presentación de una apelación bien elaborada pueden aumentar significativamente sus posibilidades de éxito. Recuerde que un perfil de empresa de Google correctamente gestionado es esencial para establecer su presencia online local y atraer a clientes potenciales a su ubicación comercial.

Si tienes una dirección física, asegúrate de que aparece correctamente en tu perfil. Esto no sólo ayuda con la verificación, sino que también mejora sus posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda locales. Tanto si se trata de una empresa local tradicional como de una empresa online, un perfil de empresa de Google sólido es clave para mejorar su visibilidad y credibilidad en el mercado digital.

¿Perfil de empresa de Google suspendido? 5 causas comunes y cómo evitarlas

La suspensión de su perfil de empresa de Google puede afectar significativamente a su visibilidad en las búsquedas locales y al alcance de sus clientes. Conocer las causas más comunes de la suspensión de un perfil de Google Business puede ayudarle a evitar posibles problemas y a mantener una presencia online saludable. Estas son algunas de las causas más frecuentes:

1. Información empresarial inexacta o incoherente:

• Datos NAP (nombre, dirección y número de teléfono) no coincidentes en todas las plataformas.
• Horarios o categorías comerciales incorrectos.
• Utilizar una dirección de oficina virtual o una dirección de espacio de trabajo conjunto en lugar de una ubicación física.

2. Infracciones de las políticas de Google:

• Relleno de palabras clave en los nombres o descripciones de las empresas.
• Contenido o servicio prohibido.
• Utilizar una dirección personal para un local comercial.

3. Múltiples listados o cuentas:

• Crear listados múltiples o listados GBP falsos.
• Explotación de más de una empresa en la misma dirección sin la debida diferenciación.

4. Actividad sospechosa:

• Cambios repentinos y múltiples en su perfil de empresa de Google.
• Utilizar una nueva cuenta de Google para su perfil de empresa.

5. Cuestiones específicas de la industria:

• Trabajar en un sector de alto riesgo (por ejemplo, cerrajería, servicios jurídicos, etc.).
• Categorizar incorrectamente su negocio o elegir categorías de negocio inapropiadas.

Es fundamental revisar y actualizar periódicamente la información de su empresa para garantizar el cumplimiento de las políticas de Google. Si ha realizado recientemente varios cambios en su ficha de empresa, esto podría desencadenar un proceso de revisión que podría dar lugar a una suspensión. Además, tenga cuidado cuando utilice una oficina virtual o un espacio de trabajo compartido, ya que Google prefiere empresas con ubicaciones físicas que los clientes puedan visitar.

Para evitar la suspensión del perfil de empresa de Google, proporcione siempre información precisa y actualizada, elija las categorías de negocio adecuadas y absténgase de cualquier práctica que pueda percibirse como manipuladora o engañosa. Si no está seguro de algún aspecto de su ficha de empresa, consulte las directrices de Google o solicite ayuda a un profesional especializado en SEO local y en la gestión de perfiles de empresa de Google.

Recuerde que mantener un perfil de Google Business correcto y preciso es esencial para generar confianza tanto con Google como con sus clientes potenciales. Si conoce estas causas habituales de suspensión y toma medidas proactivas para cumplir las políticas de Google, podrá garantizar que su empresa mantenga su visibilidad en los resultados de búsqueda locales y siga atrayendo clientes a través de su perfil de empresa de Google.

Para ayudarle en este proceso, hemos preparado una guía fácil de seguir. Este completo tutorial le guiará a través de la configuración de su perfil de Google Business de acuerdo con las directrices de Google. Siguiendo estos pasos, minimizará el riesgo de suspensión y maximizará su visibilidad en las búsquedas locales. Veamos en detalle cómo crear y mantener una ficha de empresa aprobada por Google.

Adaptación de un perfil de empresa suspendido a las directrices de Google

La causa más común del bloqueo de las listas de Google es el incumplimiento de las directrices de Google. En este tutorial, no le aburriré con aburridas citas de la normativa; en su lugar, le diré qué hacer paso a paso para alinear su negocio con las directrices.

Nombre del perfil de su empresa en Google Maps

Asegúrese de que el nombre de su empresa es el mismo por el que le conocen sus clientes. Este es el nombre que figura en el registro mercantil, en el rótulo, los folletos y el material de la empresa, y el nombre por el que le conocen sus clientes.

¿Qué significa esto en la práctica?

1. Establezca un nombre comercial legítimo idéntico al que figura en el registro comercial oficial o en el rótulo de su empresa mientras dure el bloqueo.
2. Eliminar TODAS las palabras clave del nombre
3. Eliminar números de teléfono y precios del nombre
4. Eliminar emoji y caracteres especiales innecesarios del nombre
5. El nombre de la empresa no debe contener palabras enteras en mayúsculas (excepto nombres abreviados como KFC- Kentucky Fried Chicken)

Categoría de empresa

La categoría comercial de una empresa no suele ser la base de la suspensión. Haga que la categoría principal se corresponda con las actividades de su empresa. Si aún no ha decidido cuál será su categoría, compruebe qué categoría han elegido sus competidores.

Descripción

Asegúrese de que la descripción del perfil de su empresa en Google Maps sea informativa y valiosa para sus clientes. La descripción no debe contener ofertas especiales ni palabras clave colocadas de forma poco natural.

Número de teléfono

El número de su empresa debe coincidir con el que aparece en su sitio web. Si su empresa utiliza muchos números de teléfono, ponga el número de su perfil de empresa en algún lugar de su sitio web, como en la sección de contacto o en el pie de página.

NOTA: Si su número de teléfono se añade a varios perfiles de empresa, al añadirlo a cada perfil de empresa posterior, su empresa puede quedar bloqueada inmediatamente. Aunque lo mejor es utilizar un número distinto para cada perfil de empresa, el bloqueo persistente comienza cuando nuestro número de teléfono se añade a 8 listados de empresas o más.

Página web

Un sitio web conectado en el perfil de negocio de Google mi negocio debe contener los detalles exactos de negocios NAP (horario comercial, nombre, dirección y número de teléfono) como se coloca en el perfil de la empresa en Google Maps.

Dirección de la ficha de empresa de Google My Business

La dirección de tu perfil de empresa en Google debe reflejar la misma dirección en la que diriges tu negocio. Google se asegura de que detrás de cada pin en Google Maps haya un negocio cuya ubicación física pueda visitar un cliente. Puede omitir este paso cuando dirija un negocio en un área de servicio.

Completar un perfil de empresa suspendida

Supongamos que su perfil de empresa Google mi empresa no contiene ningún dato que pueda hacerlo creíble a los ojos del algoritmo. En ese caso, puede ser tratado como SPAM. Por lo tanto, si usted tiene tal opción en el panel: subir algunos mensajes y fotos al perfil. Los datos adicionales que muestren la vida del negocio facilitarán sin duda la eliminación del bloqueo del perfil de empresa de Google.

Eliminar usuarios innecesarios del perfil de tu empresa en Google

Es posible que tu ficha de empresa suspendida no pase el proceso de eliminación de bloqueos debido a que se han añadido usuarios adicionales al perfil. Intente eliminar todas las cuentas innecesarias añadidas al perfil de su empresa. Supongamos que alguna cuenta de empresa se ha marcado como asociada a una actividad sospechosa. En ese caso, el equipo de asistencia de Google rechazará cualquier apelación contra el bloqueo de dicha empresa. Por este motivo, es mejor eliminar de forma preventiva las cuentas innecesarias de su perfil antes de presentar una apelación de suspensión de actividad empresarial.

Eliminar duplicados de su empresa de Google Maps

La existencia de varios anuncios de la misma empresa puede dar lugar a la suspensión de un perfil de empresa de Google. Antes de realizar una revocación, elimina de tu perfil todos los perfiles innecesarios de tu empresa. Puedes hacerlo mediante este panel de Google. Selecciona las ubicaciones redundantes y elimínalas seleccionando la opción de la esquina superior derecha del panel para gestionar varias ubicaciones.

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Recurso de bloqueo del perfil de empresa de Google suspendido

Si el perfil de tu empresa cumple las directrices de Google, es el momento de redactar un recurso de bloqueo eficaz. Dirígete a este enlace para acceder al formulario de restablecimiento de empresa correspondiente: https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129.

Responda a todas las preguntas y, a continuación, redacte un recurso. Describe lo sucedido, informa sobre los problemas de calidad de datos resueltos e indica que estás ansioso por recuperar el acceso al perfil de empresa. Recuerda que un empleado de Google leerá tu apelación.

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¿Cuánto tiempo se tarda en desbloquear mi perfil de Google Business?

Actualmente, el equipo de asistencia de Google se reserva dos semanas para estudiar la apelación. A menudo, sin embargo, el bloqueo se elimina rápidamente.

Supongamos que tu perfil de empresa ha sido adaptado a la política de contenidos de Google y que has proporcionado toda la información necesaria. En ese caso, deberías recibir información sobre la eliminación del bloqueo tras el primer contacto con el servicio de asistencia.

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¿Cómo reducir aún más el tiempo de espera para la retirada de bloques?

A veces, un empleado de Google le pedirá información adicional para autenticar su perfil de empresa en respuesta a una apelación de bloqueo. Lamentablemente, esto prolonga el tiempo en el que tu perfil de empresa está bloqueado y no puede captar nuevos clientes para ti. Puede advertir al equipo de Google y proporcionar pruebas adicionales por adelantado respondiendo al correo electrónico de aceptación.

Ejemplos de documentos y medios que autenticarán que su perfil empresarial cumple los requisitos de Google:

• Contrato de arrendamiento de los locales con dirección visible.
• Factura de agua con dirección comercial visible.
• Factura de servicios públicos con el nombre de la empresa y la dirección visible.
• Una foto del escaparate con un cartel visible.
• Una foto del interior del negocio.
• Su licencia comercial.
• Vídeo que muestra la fachada, el interior y la parte trasera del negocio.

Para asegurarse de que su recurso se tramita sin problemas, suba pruebas como, por ejemplo, más de dos documentos de la lista anterior. Este enfoque proactivo puede ayudar a acelerar el proceso de desbloqueo de su perfil empresarial.

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Resumen

Sabemos cuántos propietarios de empresas confían en el perfil de empresa de Google y lo estresante que resulta recibir un mensaje en el panel de control de Google que dice: "el perfil de empresa ha sido suspendido".

Este tiempo de inactividad para llegar a nuevos clientes suele ir asociado a pérdidas económicas para el empresario. Por eso merece la pena prestar mucha atención a alinear el perfil de su empresa con las directrices de Google para reducir al mínimo el tiempo de contacto con el servicio de asistencia.

Asegúrese de que su perfil empresarial cumple las directrices y proporcione a Google los documentos pertinentes que demuestren el funcionamiento de su empresa. Debería ser bueno con la restauración de su perfil GBP y volver a las operaciones de su negocio.

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